¡Ya va quedando poco para el tan deseado Black Friday!
Aunque el Black Friday era originariamente un evento que duraba sólo un día, luego se empezó a empalmar con el Cyber Monday. Pero durante los últimos años cada vez son más los e-commerce que tiran la casa por la ventana y extienden su campaña desde la semana previa a ese “viernes negro”, lo que se conoce como la Black Week.
No te voy a dar la turra con el origen de este evento, pues ya lo conocemos todos. Pero sí que me parece interesante mencionar que se trata del evento de compras más importante del año para cualquier e-commerce, y es que se puede llegar a facturar más de un 25% de la facturación anual. Brutal, ¿eh? 🔥
¡Por eso es importante planificar esta campaña con mucha antelación!
Así que, si tienes un e-commerce y aún no has empezado a preparar tu estrategia, ya vas tarde (sorry, hablo como un inmobiliario 😜).
¡Pero que no cunda el pánico!
En esta mega guía te voy a compartir 50 consejos infalibles para que lo petes en Black Friday con tu tienda online + checklist imprimible de regalo. ¡Vamos allá!
16 elementos a revisar en la estrategia Black Friday de tu e-commerce
La campaña de Black Friday requiere de una gran preparación a todos los niveles: desde la previsión de stock hasta la planificación de las campañas de marketing, pasando por el diseño de creatividades, la optimización del sitio web para mejorar la experiencia de compra, etc.
Echa un vistazo a este checklist con los 16 puntos que debes tener en cuenta a la hora de preparar tu estrategia de Black Friday:
🚛 Logística
- Asegúrate de tener stock suficiente, sobre todo de tus best sellers
- Organiza tu almacén para agilizar el proceso de envío
- Cuenta con varias empresas logísticas para tus envíos
- Incluye el seguimiento del envío en los e-mails de pedido
- Facilita el proceso de cambios y devoluciones
🏷 Promociones y descuentos
- Define el objetivo de tu campaña y el tiempo de duración
- Elige cuidadosamente qué productos vas a promocionar
- Decide los tipos de descuentos y promociones que vas a lanzar
💻 Optimización web
- Cuida la velocidad de carga y amplíala si es necesario
- Comprueba la usabilidad y la navegación, tanto en escritorio como en móvil
- Revisa el SEO de las fichas de producto y del blog
- Crea una buena experiencia de compra
📢 Marketing y diseño
- Crea una landing page específica para facilitar la navegación
- Diseña todos las creatividades y elementos visuales que vayas a necesitar
- Prepara los contenidos para las redes sociales (orgánico y pago)
- Planifica tu campaña de e-mail marketing
10 tips para mejorar la experiencia de compra de tu e-commerce en Black Friday
Durante la campaña de Black Friday es posible que recibas picos de visitas en tu tienda online, por lo que es recomendable tenerla bien preparada para que la experiencia de usuario sea perfecta.
Aquí tienes 10 tips para crear una experiencia de compra inmejorable:
⚡ 1. Cuida la velocidad de carga del sitio web
El 50% de los usuarios abandonan una web si tarda más de 3 segundos en cargar, así que asegúrate de que tu hosting esté preparado para soportar picos altos de tráfico.
👤 2. Facilita la navegación al usuario
Analiza cuáles son las categorías más relevantes y los productos más demandados para poder diseñar una buena estructura de navegación, de forma que los clientes encuentren lo que buscan fácilmente.
📱 3. Asegúrate de ser mobile friendly
Más del 80% de los consumidores online utilizan el smartphone para realizar compras online, por lo que tu tienda online deberá estar bien adaptada a dispositivos móviles para no perder ni una venta.
🔍 4. Utiliza un buscador potente y avanzado
Asegúrate de contar con un buen buscador interno que disponga de diferentes funcionalidades: autocompletado, filtros de búsqueda, que admita errores ortográficos o búsqueda por voz, etc.
✒ 5. Optimiza tus fichas de producto con buenos copys
Evita usar las descripciones de los fabricantes. Redacta textos persuasivos que hablen sobre todo de los beneficios del producto. No te olvides de utilizar imágenes de buena calidad y desde distintos ángulos. Recuerda que no pueden ver ni tocar ese producto por lo que hay que ofrecer el máximo de detalles posible.
💳 6. Simplifica el proceso de pago o checkout
Intenta que sea lo más corto e intuitivo posible para evitar abandonos de carrito. Para ello, puedes permitir las compras como invitado y ofrecer varios métodos de pago.
🛒 7. Envía e-mails de recordatorio para los carritos abandonados
Ten configurado un e-mail automatizado para aquellos clientes que han dejado su carrito abandonado. También puedes ofrecerles un cupón de descuento para que finalicen su compra.
📩 8. Ofrece varios canales de comunicación
Habilita varios canales de comunicación para facilitar a los clientes que puedan contactar contigo de la forma que más les convenga: por Whatsapp, por chat, por redes sociales, por e-mail, etc.
📄 9. Asegúrate de tener la política de envíos y devoluciones bien visible
El 90% de los consumidores revisan la política de devoluciones antes de realizar una compra, por lo que es importante tenerla en un lugar bien visible del sitio web. Lo más común es a través de un enlace en el footer.
🚛 10. Ofrece múltiples opciones de envío
Permite al cliente elegir dónde y cuándo quiere recibir su paquete, de esta forma hay más posibilidades de que la entrega sea exitosa. Por ejemplo, puedes ofrecer la opción de recoger el paquete en tienda o en un punto de recogida.
24 prácticas para vender más en Black Friday con tu tienda online
Crea una landing page específica de Black Friday
Ofrece cupones de descuento para la próxima compra
Crea packs de productos
Añade un temporizador de “cuenta atrás”
Resalta tus “best sellers” con un descuento irresistible
Implementa las listas de deseos
Utiliza pop-ups de intento de salida
Envía recordatorios de carrito abandonado + un descuento
Crea sensación de urgencia y escasez en los productos
Regala un detalle con cada pedido
Usa las ventas Flash
Ofrece tarjetas de regalo como incentivo
Habilita un chatbot
Ofrece la opción de envolver para regalo
Crea contenido temático en tu blog y optimízalo para SEO
Haz una campaña de marketing por correo electrónico
Dóna parte de los beneficios a una ONG o asociación
Ofrece envíos gratuitos durante la campaña
Utiliza el Up-Selling y el Cross-Selling
Recompensa a tus clientes más fieles con un descuento especial
Regala un producto con la compra de otro
Crea una guía de regalos para diferentes perfiles de usuarios
Organiza un concurso en redes para aumentar la visibilidad de tu marca
Ofrece recogida gratis en tienda
#Bonus: Descárgate mi checklist para preparar el Black Friday
Sabes tan bien como yo que las checklists funcionan mucho mejor en papel, de esta forma puedes tachar aquellos elementos de la lista que ya tengas hechos.

Para descargarte la checklist tan sólo tienes que rellenar el siguiente formulario. Que no panda el cúnico, sólo utilizaré esta información para enviarte puntualmente mi newsletter con otros descargables que puedan interesarte 😉
Descarga la checklist para preparar el Black Friday
Y tú, ¿vas a participar en el Black Friday? Si es así, espero que esta guía te sea de gran ayuda para planificar el Black Friday. Puedes dejarme un comentario con el enlace a tu tienda online, me encantaría bichearla!
Nos vemos en otra entrada, colega 😉